Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 juin 2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez MG Trading Inc. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans les 14 jours suivant la livraison.

✅ Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier d'un retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine

  • L' emballage d'origine doit être intact

  • L'article ne doit pas affecter les ventes secondaires

Les retours qui ne répondent pas à ces critères pourraient ne pas être acceptés.

🚚 Frais de retour

  • Si l'article est défectueux ou si le mauvais produit a été envoyé , nous couvrirons les frais de retour.

  • Si vous retournez pour une autre raison (par exemple, un changement d'avis), vous êtes responsable des frais de retour.

💰 Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial. Le délai de remboursement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre fournisseur de paiement.

🛠️ Garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie de 365 jours pour les dommages non causés par l'homme .
Pour démarrer une réclamation sous garantie, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une description du problème.

📩 Comment démarrer un retour

Pour initier une demande de retour ou de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à :
📧 service.support@yivke.ca